Privacy
Privacyverklaring
JuNa Go is het tuinonderhoudsbedrijf van Justus en Nathaniël uit Moordrecht. Als u via deze website een afspraak plant, krijgen wij een aantal persoonsgegevens van u. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens dat zijn, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten u heeft. We houden het kort en duidelijk.
Wie is verantwoordelijk?
JuNa Go, Moordrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. U kunt ons bereiken via:
Via de contactgegevens op de voorpagina.
Welke gegevens verwerken wij?
Als u een afspraak aanvraagt, verwerken wij:
- uw naam;
- uw telefoonnummer;
- uw e-mailadres, als u dat invult;
- uw adres: straat, huisnummer, postcode en woonplaats;
- de gekozen werkzaamheden, de opgegeven oppervlakte, het gekozen moment en hoe vaak u ons wilt laten komen;
- eventuele opmerkingen die u zelf invult.
Vul in het opmerkingenveld alstublieft geen gevoelige gegevens in, zoals informatie over uw gezondheid.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
- om uw afspraak in te plannen en met u af te stemmen;
- om bij u langs te komen, de prijs met u af te spreken en de werkzaamheden uit te voeren;
- om contact met u op te nemen over uw afspraak, telefonisch of via WhatsApp;
- om u, als u uw e-mailadres invult, een bevestiging van uw aanvraag te mailen;
- om bij vast onderhoud de volgende afspraken met u in te plannen.
Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame of nieuwsbrieven en verkopen ze nooit aan anderen.
Op welke grond?
Wij verwerken uw gegevens omdat dat nodig is om op uw verzoek een afspraak te maken en de afgesproken werkzaamheden uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub b AVG: uitvoering van een overeenkomst of maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten daarvan).
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren de gegevens van een aanvraag tot 24 maanden na de datum van de afspraak. Daarna worden ze automatisch verwijderd. Zo kunnen we bij vast of terugkerend onderhoud uw eerdere afspraken terugzien. Wilt u dat wij uw gegevens eerder verwijderen? Laat het ons weten.
Sturen wij u een factuur, dan bewaren wij de gegevens op die factuur 7 jaar. Dat is wettelijk verplicht voor de belastingdienst.
Met wie delen wij uw gegevens?
Alleen Justus, Nathaniël en eventuele teamleden die zij toegang geven, kunnen uw gegevens zien. Iedereen heeft een eigen beveiligd account. Wie alleen meekijkt (bijvoorbeeld een ouder), ziet uw telefoonnummer, e-mailadres en straat niet. Wij maken gebruik van de volgende diensten:
- Cloudflare host deze website, de database met afspraken en de foto's van ons werk, en verstuurt de bevestigingsmails. Cloudflare verwerkt de gegevens alleen in onze opdracht. Cloudflare is aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework.
- WhatsApp gebruiken we als u ons na het plannen een bericht stuurt, of als wij u over uw afspraak berichten. WhatsApp (Meta) is zelf verantwoordelijk voor de gegevens die via de app gaan.
- Wij kunnen een AI-assistent gebruiken om onze planning te beheren, bijvoorbeeld om aanvragen op een rij te zetten. Daarbij kunnen de gegevens van uw aanvraag door die dienst worden verwerkt. We gebruiken hiervoor alleen een zakelijke dienst die uw gegevens niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
- Om de route naar uw adres te plannen, kunnen wij uw adres invoeren in een navigatie-app, zoals Google Maps.
Wij geven uw gegevens alleen aan anderen als de wet ons daartoe verplicht.
Foto's van uw tuin
Wij plaatsen alleen voor- en na-foto's van uw tuin op de website als u daar toestemming voor geeft. We vermelden daarbij hooguit de wijk of straat, nooit uw huisnummer of naam, en we zorgen dat er geen personen of kentekens herkenbaar op staan. Locatiegegevens in de foto's (zoals GPS) worden automatisch verwijderd. U kunt uw toestemming altijd intrekken; dan halen we de foto's direct weg.
Cookies en bezoekgegevens
Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies en geen analysediensten. Alle lettertypen en afbeeldingen komen van onze eigen website, er worden geen gegevens naar derden zoals Google gestuurd. Alleen wie inlogt (voor het beheer of een voorvertoning) krijgt een noodzakelijke cookie om ingelogd te blijven.
Zoals bij elke website ontvangt onze hostingpartij Cloudflare bij een bezoek technische gegevens, zoals uw IP-adres en browsertype. Die gebruiken we alleen om de website veilig en werkend te houden. Ze worden maximaal 7 dagen bewaard. Bij een mislukte inlogpoging bewaren wij een versleutelde (gehashte) versie van het IP-adres maximaal 24 uur, om misbruik tegen te gaan.
Hoe beveiligen wij uw gegevens?
De website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS). Het beheergedeelte is beveiligd met een wachtwoord en alleen toegankelijk voor ons. We bewaren niet meer gegevens dan nodig.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten aanpassen;
- uw gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens;
- uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen.
Stuur hiervoor een bericht via de contactgegevens bovenaan deze pagina. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen we u vragen om uw identiteit te bevestigen, bijvoorbeeld door te reageren vanaf het telefoonnummer waarmee u de afspraak maakte.
Een klacht?
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan lossen we het graag samen op. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten gaan gebruiken. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.